{"id":76,"date":"2024-02-16T01:21:52","date_gmt":"2024-02-16T00:21:52","guid":{"rendered":"https:\/\/sertacentroamerica.com\/guatemala\/politicas-de-despacho\/"},"modified":"2024-05-29T16:51:08","modified_gmt":"2024-05-29T14:51:08","slug":"politicas-de-despacho","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sertacentroamerica.com\/guatemala\/politicas-de-despacho\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Despacho"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edticas de Despacho<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Para mantener la seguridad y el bienestar de nuestros colaboradores y clientes, solo algunas de nuestras tiendas se encuentran abiertas, esto en cumplimiento a lo recomendado por las autoridades sanitarias y gubernamentales.<\/p>

Debido a los problemas de reparto en ciertas zonas, la entrega de su pedido puede sufrir alg\u00fan\u00a0 tipo de retraso,\u00a0estas podr\u00edan demorarse (5) d\u00edas m\u00e1s<\/strong>\u00a0de las establecidas, rogamos su comprensi\u00f3n.<\/p>

Las\u00a0entregas GRATIS<\/strong>\u00a0se realizar\u00e1n a todo el pa\u00eds en \u00e1reas que no sean catalogadas como de dif\u00edcil acceso o zonas rojas. Puede corroborar si su direcci\u00f3n de domicilio est\u00e1 cat\u00e1logada as\u00ed llamando al\u00a02429-4720<\/strong>\u00a0con Servicio al Cliente.<\/p>

Nuestro compromiso es dar nuestro mejor esfuerzo para entregar los pedidos dentro de un plazo 3 a 7 d\u00edas h\u00e1biles.\u00a0<\/p>

Sin embargo los \u00a0tiempos de entrega pueden variar debido a causas como fecha y hora de liberaci\u00f3n del pago del pedido o lugar de destino o causa de fuerza mayor.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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La entrega se garantiza en \u00e1reas urbanas y cabeceras departamentales.\u00a0No cubrimos entregas sectores clasificados como Zona Roja, \u00a0la entrega en estas zonas pueden realizarse cancelando un costo adicional y la misma ser\u00e1 coordinada con un transporte externo de confianza a cuenta y riesgo del cliente por cualquier imprevisto en la entrega.<\/p>

El producto ser\u00e1 entregado en \u00f3ptimas condiciones y no incluye la instalaci\u00f3n del mismo (se puede apoyar en colocar las piezas en la habitaci\u00f3n del cliente; no se retiran las piezas y\/o accesorios antiguos) para entregas en Guatemala, Chimaltenango y Antigua Guatemala utilizamos transporte propio, para el resto de departamentos los productos ser\u00e1n despachados a trav\u00e9s de la empresa de log\u00edstica externa de confianza.<\/p>

El producto podr\u00e1 ser entregado al cliente en un domicilio (casa particular y\/o comercio) de su preferencia, en caso la direcci\u00f3n de entrega no cumpla lo estipulado en el p\u00e1rrafo tres.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Se le estar\u00e1 notificando al cliente v\u00eda telef\u00f3nica del despacho para que este pendiente de dicha entrega.<\/p>

  1. Al momento de la entrega del producto, una persona con identificaci\u00f3n debe recibir el pedido y firmar de recibido y aceptaci\u00f3n del producto. El producto se entregar\u00e1 \u00fanicamente a la persona que el cliente autoriz\u00f3 expresamente para la recepci\u00f3n del producto, la cual al momento de recibirlo debe identificarse con nombre, firma, huella dactilar o identificaci\u00f3n personal.<\/li><\/ol>
    • Si se visita al cliente y no hay nadie para recibir el producto,\u00a0a)<\/strong>Se dejar\u00e1 una nota como evidencia de que se visit\u00f3 a la persona. En este caso nos comunicaremos con el destinatario para coordinar la entrega del producto o enviarlo posteriormente bajo un cargo adicional y sin compromiso en tiempo de entrega.\u00a0b)\u00a0<\/strong>Transcurridos 15 d\u00edas h\u00e1biles sin haber recogido el producto,\u00a0 nos reservamos el derecho de entregar el producto con un costo adicional por cargos de almacenaje y flete\u00a0c)<\/strong>\u00a0El servicio de entrega a domicilio se brindar\u00e1 solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para veh\u00edculos comerciales,\u00a0 que est\u00e9 dentro del radio de acci\u00f3n de entregas y zonas donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal (Ver p\u00e1rrafo 3).<\/li><\/ul>

      Camas Serta se reserva el derecho de ampliar el tiempo de entrega del producto sin ning\u00fan tipo de multa o penalizaci\u00f3n por causas ajenas a nuestro proceso log\u00edstico (situaciones de fuerza mayor o caso fortuito como fen\u00f3menos naturales, bloqueos de carreteras, huelgas o manifestaciones u otras situaciones que impidan la entrega del producto en el tiempo estipulado y que son ajenas a la empresa).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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