Las camas traen un tiempo de garantía que puede ir desde los 5 hasta los 15 años dependiendo la línea del producto, para verificar cuál es el tiempo de garantía puedes revisarla en la etiqueta que va cosida en tu colchón.

La garantía de la cama aplica únicamente por problemas en los materiales con los cuales está hecha y no se hacen cambios de garantía por temas de confort, el tiempo de garantía para reclamarlo puede variar según el modelo para más información consulta nuestra sección de política de garantía

Si al momento de recibir tu producto te despachamos un modelo o tamaño que no pediste, puedes llamar a nuestro teléfono de atención a clientes o comunicarte vía chat en vivo para que inmediatamente te hagamos el cambio de tu pedido, para lo cual deberás brindarnos tu número de transacción hecha en la página para que verifiquemos el modelo, tamaño y precio que pagaste por tu cama o colchón, un asesor de servicio al cliente se pondrá en contacto para darle seguimiento a tu caso.

Los colchones deben seguir las siguientes recomendaciones para mantener la higiene de los mismos: Puede utilizar una funda o cubre colchón para proteger su colchón.

Si su colchón es de látex hágalo con una funda transpirable, sino el colchón perderá sus propiedades y pueden aparecer humedades.

Una medida que contribuye a mejorar la higiene de su colchón es la ventilación del mismo. Es muy importante que el colchón se ventile todos los días antes de hacer la cama. Pensemos que durante la noche el colchón permanece en un microclima, normalmente con ventanas cerradas, y con el calor corporal de nuestros cuerpos. Por ello debemos ventilarlo por la mañana antes de hacer la cama. Quitar la ropa de cama o retirarla y dejar que el colchón se airé, que su colchón respire es imprescindible cada día.

Otra norma básica es voltear el colchón de cabeza a pies y de pies a cabeza, y de arriba abajo y viceversa, al menos una vez por trimestre.

Para los más pequeños de la casa recomendamos colchones con firmeza. Pero no es lo mismo firme que duro. Los colchones firmes son aquellos que mantienen durante la noche el cuerpo en la posición correcta, y levantado sin que sufra desviaciones. Pero no necesariamente tienen que ser duros, sino que podemos tener colchones con firmeza, pero con un confort agradable que facilitará el descanso de los niños. No es recomendable para los niños un colchón blando, ya que puede alterar el correcto desarrollo físico por las posiciones adoptadas durante el descanso. 

Debido al uso de forma diaria y continuada de un colchón, se puede producir un ligero hundimiento en la zona donde mayor tiempo descansamos. Esto se considera normal y no se trata de un defecto de fabricación. Esta variación o hundimiento puede ser de hasta 3 cm y es completamente normal debido a los materiales suaves, ligeros y tejidos con los que están fabricados los colchones.

Un colchón tiene una duración de 5 a 15 años dependiendo las características de este y sus materiales. Este es el período de tiempo en el que el colchón mantendrá las cualidades para un óptimo descanso, y también sus propiedades de higiene.

Por ello recuerde renovar su colchón o colchones como muy tarde cada 5 años sobre todo por temas de higiene. Le recordamos que cuando quiera comprar un colchón en nuestra página, vea de forma especial los productos que le ofrecemos como “recomendados”.

Si, el peso influye en la elección del colchón. Pensemos que cuanto más peso tengamos mayor presión ejerceremos sobre el colchón y por lo tanto la sensación de firmeza variará.

Como nociones generales le diremos que en personas con pesos altos no se recomiendan colchones como los látex o colchones de materiales viscoelasticos o con memory foam que son muy acogedores, ya que el peso producirá una acogida excesiva del cuerpo pudiendo adoptar malas posiciones en el descanso. Serían en este caso recomendables los colchones firmes.

Tu puedes comprar desde cualquier país del mundo, no tenemos problema, pero toma en cuenta que la moneda que aceptamos es Lempiras por lo cual tu tarjeta debe ser adecuada a esta moneda para poder procesar tu pago, nos limitamos a dar cobertura de entrega solamente en el territorio de Honduras.

Tienes que tomar en cuenta que los colchones están hechos con materiales completamente nuevos, hay un efecto llamado body impresión que se produce a los 8 días de uso sobre el colchón que es cuando se adapta a la forma de tu cuerpo y los materiales con que está hecho se empiezan a ajustar, es cuestión de tiempo y adaptación. Siempre estamos dispuestos a escucharte y asesorarte si tu necesidad de confort es otra, pero tienes que tener claro que no hacemos cambios de colchón por este tipo de situaciones, si no estás seguro de tu nivel de confort, te invitamos a que nos visites en nuestras tiendas y puedas probar el tipo de colchón que has escogido antes de comprarlo en la página.